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Entregas e devoluções

Local de entrega:

Poderá receber a sua encomenda em qualquer parte do mundo.

Taxas alfandegárias:

As entregas para fora da Europa poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias, que podem atrasar a data de entrega. Este atraso, bem como o valor dessas taxas não são da responsabilidade da Farmácia Fernandes de Castro.

Entregas em Portugal:

O serviço é gratuito numa das seguintes condições:

  • Concelho de Fafe
  • Encomenda de valor igual ou superior a 30 € para Portugal.

Fora destas condições é cobrada uma taxa de 3,5 € para Portugal.

Clientes internacionais:

As taxas de transporte variam em função do destino e do peso. Após a introdução dos produtos seleccionados e a selecção do local de entrega poderá finalizar a sua compra e será informado posteriormente via email do valor a pagar referente aos portes de envio.

Tempo de entrega da sua encomenda:

Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, esta será expedida no próprio dia – se recebermos a informação até às 15.00h - ou então no dia seguinte.

Consoante o destino da entrega a sua encomenda poderá demorar:

  • Portugal continental: 1 a 3 dias úteis
  • Portugal ilhas: até 5 dias úteis (Madeira) e até 11 dias úteis (Açores)
  • Europa: até 3 dias úteis para as capitais, até 5 dias úteis para o restante
  • Brasil: 7 a 15 dias úteis
  • Resto do mundo: 5 a 15 dias úteis

Devoluções:

  1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Farmácia Fernandes de Castro. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail farmaciafernandesdecastro@gmail.com, até 7 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Farmácia Fernandes de Castro, pelo mesmo meio de comunicação.
  2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
  3. A Farmácia Fernandes de Castro compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 28 dias.
  4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
  5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Farmácia Fernandes de Castro.